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加強關鍵字規劃|了解使用者輸入關鍵字的四大意圖

加強關鍵字規劃|了解使用者輸入關鍵字的四大意圖

什麼是關鍵字?

關鍵字就是使用者搜尋的字詞、你的網頁所描述的內容
當使用者在搜尋引擎(比如、Google)輸入搜尋字詞時,會顯示匹配字詞的網頁結果列表
倘若我們能進一步了解使用者會輸入哪些字詞?進一步將這些字詞規劃到網頁內容中,在理想的情況下,就能提高被搜尋的機率。接下來就讓我們一步一步的來規劃關鍵字吧!

 

關鍵字三大種類

  1. 頭部關鍵字(head):通常是只有一個詞的熱門關鍵字,有很高的搜尋量。比如:網頁設計。
  2. 身體關鍵字(body):兩個以上的詞所組成,有不錯的搜尋量。比如:台北網頁設計公司。
  3. 長尾關鍵字(long tail):由許多詞組成,可能也是一句話,搜尋量較低。比如:便宜與高價的網頁設計公司有什麼差別?

爲什麼關鍵字越長流量越少呢?越長表示查詢目的越精準,出現的搜尋結果相對少,轉換率也會越高。

 

頭、身體、尾巴就像這樣

 

了解關鍵字的意圖

除了了解關鍵字有分短、中、長之外,也要了解使用者輸入這些關鍵字的意圖,才能對症下藥,給他想要的內容。

關鍵字意圖大致可以分為四類:

  1. 瀏覽意圖(navigational intent):搜尋已知的網站進行瀏覽,比如關鍵字輸入「X-WEB網頁設計」、「Nike」、「Zara」
  2. 資料查詢意圖(informational intent):找尋廣泛資訊,有特定的疑問想要獲得解答,比如關鍵字輸入「跑步穿什麼鞋比較舒服」
  3. 調查意圖(investigational intent):在購買之前時,潛在顧客搜索需求的階段,了解或比較產品、價格、供貨廠商等等。比如輸入關鍵字「Nike和Adidas慢跑鞋比較」
  4. 購買意圖(transactional intent):具有強烈的購買意願,關鍵字可能包含「價格」、「折扣」、「優惠碼」、「折價券」,比如「Adidas折價券」

一般潛在顧客的搜索歷程就是從資料查詢意圖一直到購買意圖
如同上述舉例,
你今天想要跑步,缺了一雙跑步的鞋,因此在網路上查詢:跑步穿什麼鞋子比較舒服?(資料查詢意圖)
初步了解後對慢跑鞋有一些概念,接下來打算買Nike或是Adidas的鞋子,但是不確定要買哪家,因此又輸入關鍵字:Nike和Adidas慢跑鞋比較了解這兩家的慢跑鞋的評價、材質與價格(調查意圖)
最後決定要買Adidas的某一雙慢跑鞋,希望有折扣,所以也在網路上找一下有沒有 Adidas折價券 (交易意圖)

我們可以從潛在顧客的角度出發,想想在購買意圖之前,使用者有可能會輸入哪些資料查詢意圖的關鍵字?
利用5W1H幫助使用者解決問題,為何Why、什麼What、何時When、何處Where、何人Who、如何How
在獲取資訊的階段,如果你能幫忙他解惑,他就會對你的品牌多一分信任感
這種取得信任的方式最常使用的就是撰寫部落格,考量訪客的需求,提供更多文章和資訊分享,同時也能證明公司的專業度!

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