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品牌故事大揭秘,如何運用獨特敘事攻佔顧客的心?

品牌故事大揭秘,如何運用獨特敘事攻佔顧客的心?

為什麼產品一直賣不出去?你可能少了品牌故事!

品牌故事是企業與顧客溝通和建立情感連結的關鍵工具,不僅傳達了品牌的資訊,更賦予了品牌獨特的個性和靈魂。品牌故事可以說是企業向顧客傳達品牌形象上,最有效的途徑。

 

那麼,品牌故事該如何撰寫呢?什麼樣的敘述更能夠吸引目標客群呢?此外,品牌故事在撰寫上,有哪些誤區需要避免呢?馬上跟著艾克思網頁設計編輯團隊看下去吧!

品牌故事是什麼?品牌故事能發揮哪些效果呢?

品牌故事怎麼寫

 

品牌故事的重要性在於,好的品牌故事能引起顧客的情感共鳴,建立起更深層的情感聯繫。

 

透過故事,品牌的價值觀和理念得以傳遞給顧客,讓顧客明白選擇這個品牌背後的深層意義。也因此,故事容易被記住,並在顧客心中留下深刻印象,增強品牌記憶點。

品牌故事該如何撰寫和呈現呢?

品牌故事撰寫技巧

步驟 1 了解你的客戶

進行市場調查,釐清一下目標客戶群的喜好、價值觀和需求。再來是,創建理想客戶的人物畫像,包括年齡、性別、職業等,以便深入理解和連結。

 

假設品牌目標客戶為25至35歲的女性,特質是注重生活品質與工作效率,偏好環保且具設計感的產品。另外就是,品牌故事應圍繞以上核心特質,展現如何滿足需求與期待。

步驟 2 確定要為客戶解決什麼問題

透過調查研究,加以了解客戶面臨的具體問題。此外,也要進一步確定品牌產品或服務,有效解決問題。

 

如果目標客戶經常因忙碌無法兼顧環保與時尚,品牌能提供既時尚又環保的服裝選擇,改善客群在生活中的一些小問題。

步驟 3 撰寫能引起情感共鳴的真實故事

使用情節、衝突和解決方案的傳統敘事結構,進一步講述真實客戶故事或創建典型的情境故事,引起共鳴。

 

在書寫上,會描述都會女性如何在忙碌的工作和生活中,透過品牌的產品找到了既環保又不妥協風格的平衡點。

步驟 4 將品牌精神融入解決方案

強調品牌的核心價值觀和使命,與解決方案緊密結合。不僅在故事中展現品牌價值,也藉由客戶服務和社群互動加以實踐。

 

品牌承諾為客戶提供環保而不失風格的產品,不僅能於故事中傳達此一品牌承諾,還能在產品開發、包裝和行銷活動中體現這一價值。

品牌故事的常見撰寫錯誤有以下這些!

品牌故事

沒有明確的品牌定位

如果品牌故事沒有清晰展現品牌的獨特定位,目標客群就難以理解品牌獨有的價值和差異性。

 

例如,以創新為主的科技公司,如果在品牌故事中過於強調傳統和歷史,而未突出其創新科技和前瞻思維,將導致品牌形象混淆,客戶難以識別其市場定位。

未明確闡述核心意涵

品牌故事應該清楚地傳達品牌的核心價值和理念,若故事中缺乏這些核心資訊,則無法有效地與目標受眾產生共鳴。

 

如果是一間致力於永續環境的服裝品牌,在故事中僅著重於時尚設計而忽略了其環保理念,則未能明確傳達品牌的核心意涵,將使尋求環保選擇的顧客轉向其他品牌。

無法解決客戶問題

品牌故事應該說明品牌如何解決目標客戶的具體問題或需求,若故事未聚焦於客戶的痛點或需求,則無法有效吸引和保持客戶。

 

假設一間健康品牌的故事,未能突出其產品如何幫助客戶維持健康或改善生活品質,僅僅是花簡短篇幅介紹產品成分,這樣的故事未能與尋求健康解決方案的客戶產生連結。

客戶無法留下印象

品牌故事需要有引人入勝的元素,如情感連結、獨特故事情節或記憶點。如果故事平淡無奇,缺乏吸引力,客戶很快就會忘記。

 

舉例來說,家居品牌僅在其故事中陳述產品功能和公司歷史,沒有講述任何引人入勝的客戶故事或創意元素,故事很難讓客戶產生情感上的共鳴或記住品牌。

品牌故事結語

品牌故事具有強大的力量,可以轉化為顧客對品牌的忠誠度和信任。透過有效的品牌故事,企業能夠更好地與顧客溝通,傳達特殊的品牌形象和價值。因此,精心設計和講述品牌故事,是建立和維護品牌形象的重要策略!

 

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