行銷跟銷售到底差在哪？老闆必看！用「開餐廳」秒懂兩者關鍵差異

在這個頻道，我們會探討關於行銷、創業與變現的實戰議題。

在第一集，我想先和大家聊聊一個最基礎、卻也最常被誤解的觀念：「行銷 (Marketing) 到底是什麼？」

在市場上常看到一種現象：有些老闆覺得「我請了業務員，就是在做行銷了」；或者，明明刊登職缺徵的是「行銷人員」，結果進去後卻要求對方做「銷售業務」的工作。

這兩個詞雖然常被混用，但其實在商業戰場上，它們扮演的角色截然不同。如果搞不清楚，不僅策略會失焦，團隊也會無所適從。

今天，我就用最簡單的「餐廳」比喻，來跟您分享行銷與銷售的關鍵差異。

如果要用一句話定義：行銷，就是「吸引客人進門」的一系列行為。

想像您開了一家餐廳：

這些動作的共同目的只有一個：讓更多不知道您的人，認識這家餐廳，並且產生興趣，「願意走進來」試試看。 這就是行銷。

當顧客被行銷活動吸引，推開門走進來之後，行銷的任務暫告一段落，接下來就輪到「銷售」登場。

銷售，就是「把已經有興趣的人，轉化為實際成交」的過程。

回到餐廳的場景：

這位服務生做的就是「銷售」。他的目標很明確：讓已經坐在位子上的客人，掏出錢來買單。

弄清楚定義後，我們來看看它們的關係。行銷與銷售並不是對立的，您可以把它想像成一場400公尺接力賽：

沒有行銷，銷售會很辛苦；沒有銷售，行銷帶來的流量無法變現。 兩者必須互補合作，成交的飛輪才會轉得快。

這是很多傳產或資深老闆常掛在嘴邊的一句話：「我生意很好啊，都是朋友介紹朋友，還需要做行銷嗎？」

這句話聽起來合理，短期內或許沒問題，但在數位時代，這其實隱藏著三個巨大的風險：

口碑轉介紹是有限的。朋友的朋友介紹完了，下一波客人從哪裡來？如果您的生意完全依賴「熟人」，您的成長天花板就會非常低。

轉介紹是被動的。有時候一個月介紹十個，有時候三個月掛蛋。這種「看天吃飯」的模式，對於想要規模化經營的企業來說，是非常危險的。

這是最關鍵的一點。即便今天是朋友推薦我「X-Web 的服務很好」，但我作為一個要花大錢的客戶，我回家的第一件事，一定還是「上網 Google 一下」。

如果我搜尋您的公司名，結果：

您覺得我還會放心簽約嗎？

尤其是 B2B 服務、軟體開發或高單價產品，決策週期長，還需要經過採購、主管、老闆多層關卡。這時候，「行銷」的作用就體現出來了：

行銷與銷售，缺一不可。

希望今天的分享，能幫助您釐清這兩個角色的定位，讓您的企業在佈局時能更精準。